顺丰控股(002352)12月12日在投资者关系平台上答复了投资者关心的问题。

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投资者：你好领导，省内发件，3号-12号 快递还在本地。问题多少反映未果，类似情况频发，作为投资者对公司堪忧。公司的管理如何？时效问题咋保证？责任心？

顺丰控股董秘：尊敬的投资者，您好！公司始终重视产品的时效交付和终端服务体验，在服务过程中如您有相关问题或不满意的地方可拨打客服热线95338进行反馈或投诉，公司对于已受理的客户问题，均会及时联系客户告知问题处理进展。对通过各渠道收集到的经营管理中存在的问题，均会认真分析总结，不断提高服务品质和客户满意度，也欢迎发送邮件至投资者关系邮箱sfir@sf-express.com反馈您的意见和建议。谢谢！

投资者：为什么公司年报2017年开始变得很有设计感？有版权吗？

顺丰控股董秘：尊敬的投资者，您好！公司内部有专门的设计团队配合定期报告出具工作，以直观、清晰的方式帮助投资人更好的了解公司，感谢您的关注！

投资者：近期关注到广州地区顺丰快递多个中转站均出现快件滞留的情况，自11月后多数快件均长时间滞留在中转站，客服长时间无法解决问题，请问顺丰是否存在经营困难的情况？在20条和新10条发布后，如何快速疏通快递滞留的问题？

顺丰控股董秘：尊敬的投资者，您好！公司一直处于正常运转状态，并始终重视产品的时效交付和终端服务体验，在服务过程中如您有相关问题或不满意的地方可拨打客服热线95338进行反馈或投诉，公司对于已受理的客户问题，均会及时联系客户告知问题处理进展。对通过各渠道收集到的经营管理中存在的问题，均会认真分析总结，不断提高服务品质和客户满意度，也欢迎发送邮件至投资者关系邮箱sfir@sf-express.com反馈您的意见和建议。谢谢！

投资者：你好领导，能告咨一下郑州新郑中转站，郑州园博中转转的情况吗？快件延长一再延长，已经有客户退单了 希望公司重视一下

顺丰控股董秘：尊敬的投资者，您好！公司始终重视产品的时效交付和终端服务体验，在服务过程中如您有相关问题或不满意的地方可拨打客服热线95338进行反馈或投诉，公司对于已受理的客户问题，均会及时联系客户告知问题处理进展。对通过各渠道收集到的经营管理中存在的问题，均会认真分析总结，不断提高服务品质和客户满意度，也欢迎发送邮件至投资者关系邮箱sfir@sf-express.com反馈您的意见和建议。谢谢！

投资者：您好：请问贵公司为什么不在港交所H股上市呢？

顺丰控股董秘：尊敬的投资者，您好！应披露事项公司均会按照信息披露规则进行披露，请关注公司公告。谢谢！

投资者：请问公司近期跨省物流情况是否明显好转？谢谢！

顺丰控股董秘：尊敬的投资者，您好！国家邮政局监测数据显示，11月27日以来，全国快递日均业务量连续稳步上涨，特别是12月2日至4日，连续三天日均超3亿件，实现了迅速反弹，展现了快递业的强大发展韧性。公司近期经营数据请关注月度经营简报，感谢您的关注！

投资者：近期贵司app显示受多地疫情影响，快递出现中转场、派送点滞留情况客服并不能明确回复中转场实际防控政策，这是否意味着贵司运营网络系统存在管理不善，出现紧急情况无法合理调配的问题；，并且存在发货时未核实目的地防疫政策，揽件后即发生无法中转运输，这是否又意味着公司借此问题防止业务流失呢？

顺丰控股董秘：尊敬的投资者，您好！公司始终重视产品的时效交付和终端服务体验，在服务过程中如您有相关问题或不满意的地方可拨打客服热线95338进行反馈或投诉，公司对于已受理的客户问题，均会及时联系客户告知问题处理进展。对通过各渠道收集到的经营管理中存在的问题，均会认真分析总结，不断提高服务品质和客户满意度，也欢迎发送邮件至投资者关系邮箱sfir@sf-express.com反馈您的意见和建议。谢谢！

投资者：公司与阿狸团伙有合作吗？

顺丰控股董秘：尊敬的投资者，您好！应披露事项公司均会按照信息披露规则进行披露，请关注公司公告。

投资者：使用顺丰快递多年，近期快件逐步不稳定，经常停顿，特别重要和着急的件，协调自取也无回复。公司管理是否有松懈现象，还是有新增板块，公司关注点转移？用工成本不断攀升，公司有何对措施？是控成本还是提价对冲。

顺丰控股董秘：尊敬的投资者，您好！成本端公司持续深化端到端营运模式变革，推进精益化资源规划和成本管控，通过进一步推进多网融通及提升数字化运营能力，助力提升精细化成本管控水平。同时，公司持续审视、优化各业务线资源投入，扩大资源协同复用，优化成本效率。公司始终重视产品的时效交付和终端服务体验，在服务过程中如您有相关问题或不满意的地方可拨打客服热线95338进行反馈或投诉，公司对于已受理的客户问题，均会及时联系客户告知问题处理进展。对通过各渠道收集到的经营管理中存在的问题，均会认真分析总结，不断提高服务品质和客户满意度，也欢迎发送邮件至投资者关系邮箱sfir@sf-express.com反馈您的意见和建议。谢谢！

投资者：公司有无考虑收购申通快递？借申通汪经理管理不行市值低时收购，能进一步提高公司市占率

顺丰控股董秘：尊敬的投资者，您好！公司有专业的投资并购团队，根据公司战略规划寻找合适的收购标的，目前公司暂无需要对外公布的收购计划，谢谢！

投资者：尊敬的董秘，您好，请问截止到2022年12月30日收盘，有多少家机构持有公司股票？机构持仓数占流通比例是多少?谢谢。

顺丰控股董秘：尊敬的投资者，您好！根据公司章程，股东提出查阅股东名册有关信息，应当向公司提供证明其持有公司股份的种类以及持股数量的书面文件，公司经核实股东身份后按照股东的要求予以提供。具体可将您的股东信息发送至邮箱：sfir@sf-express.com，感谢您的关注！

投资者：近日有传闻贵公司出现裁员是真的吗？

顺丰控股董秘：尊敬的投资者，您好！应披露事项公司均会按照信息披露规则进行披露，请关注公司公告。

投资者：贵司多个中转站、网点出现瘫痪，且官网客服没有正常运营，请问公司经营情况是否已出现严重问题？公司公告是否已充分提示相关经营风险？对于客户因邮寄的药品等防疫必需物资受影响，公司是否打算作出赔偿？是否会对正常经营造成严重影响？

顺丰控股董秘：尊敬的投资者，您好！公司一直处于正常运转状态，并始终重视产品的时效交付和终端服务体验，在服务过程中如您有相关问题或不满意的地方可拨打客服热线95338进行反馈或投诉，公司对于已受理的客户问题，均会及时联系客户告知问题处理进展。对通过各渠道收集到的经营管理中存在的问题，均会认真分析总结，不断提高服务品质和客户满意度，也欢迎发送邮件至投资者关系邮箱sfir@sf-express.com反馈您的意见和建议。谢谢！

顺丰控股2022三季报显示，公司主营收入1991.47亿元，同比上升46.58%；归母净利润44.72亿元，同比上升148.77%；扣非净利润38.63亿元，同比上升1060.45%；其中2022年第三季度，公司单季度主营收入690.83亿元，同比上升45.39%；单季度归母净利润19.6亿元，同比上升88.83%；单季度扣非净利润17.16亿元，同比上升111.79%；负债率55.37%，投资收益8.63亿元，财务费用13.43亿元，毛利率12.42%。

该股最近90天内共有22家机构给出评级，买入评级16家，增持评级6家；过去90天内机构目标均价为64.05。近3个月融资净流出2.42亿，融资余额减少；融券净流出2745.59万，融券余额减少。根据近五年财报数据，证券之星估值分析工具显示，顺丰控股（002352）行业内竞争力的护城河优秀，盈利能力一般，营收成长性较差。财务可能有隐忧，须重点关注的财务指标包括：有息资产负债率、应收账款/利润率、应收账款/利润率近3年增幅、经营现金流/利润率。该股好公司指标2.5星，好价格指标2星，综合指标2星。（指标仅供参考，指标范围：0 ~ 5星，最高5星）

顺丰控股（002352）主营业务：快递物流综合服务

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