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日前,中国质量协会公布了第十一次电视行业用户满意度监测结果,2022年度海信电视的用户满意度为85分,在调查的10个品牌中排名第一,高出行业平均水平2分。据了解,这是海信电视从2015年以来,用户满意度连续第8年高居行业第一。此前,在中国质量协会开展的2022年用户满意等级评价中,海信视像科技股份有限公司获评用户满意五星级企业,成为显示产业领域唯一一家获评用户满意五星级的企业。

报告显示,在品牌高端化进程中,用户对海信电视品牌的信赖度不断增强,海信电视用户忠诚度得分为84分,同比提升1.3分,行业排名第一;而在关系消费者购买和使用体验的角度,海信电视质量消费体验指数QCEI得分56.7,相比2021年提升2.1,在行业中也位居第一。

用户资产是企业的核心资产,用户满意度是衡量企业产品质量和服务质量的一个重要标准。中国质量协会此次用户满意度调查,采用拦截访问、在线调查等方式,涉及全国27个省份100余个城市,客观地反映出当前中国电视行业的用户满意水平。

全球调研机构Omdia的统计数据显示,2022年度海信系电视全球出货量2454.3万台,同比增长16.1%,跃居全球第二;此前,奥维睿沃的统计数据也显示,2022年海信系电视的全球市场出货量仅次于三星,排名全球第二。海信电视创造了中国彩电品牌在全球市场的新高度,印证了全球用户对海信的信赖和认可程度。

业内专家认为,海信电视连续8年用户满意度第一,充分说明海信电视拥有较高的市场占有率,并依靠出色的品牌形象和产品价值形成了良好的口碑效应,这也是海信电视在全球市场逆势增长的关键所在。

海信电视始终关注用户的使用体验。2022年基于用户家庭使用场景的真实痛点,海信打破常规画质理念,推出了全新一代显示技术平台ULED X以及参考级影像产品。中国科学院院士欧阳钟灿称赞海信ULED X显示技术平台,“超越了OLED的画质效果,将液晶电视画质提升到一个前所未有的新高度。”

对技术和质量的坚守,对画质的极致追求,为海信电视赢得了用户的信赖。根据益普索的最新调研数据显示,2022年海信电视在中国市场的无提示第一提及率和无提示总提及率继续高居行业第一,是消费者第一个想到的电视品牌。