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“提前15天退票，退票手续费为零。晚于15天退票，将按照退票时间的长短，收取5%-20%不等的退票费。乘车站开车前48小时以上退票，需要承担票价5%的手续费。24小时以上、不足48小时退票，需要承担票价10%的手续费。不足24小时退票，需要承担票价20%的手续费。”

12306取消已付款订单收退票费吗

1.在开车前15天(不含15天)以上退票的,不收取退票费;

2.在票面乘车站开车时间前48小时以上退票的,退票费按票价的5%收取;

3.在票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时退票的,退票费按票价的10%收取;