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5月20日18时许，哈尔滨市公安局防洪纪念塔街面警务站接到群众报警称，有位老人正在向江中心走去，疑似轻生，水已经没过膝盖。接到报警后，警务站当班指挥长李刚立即带领民警携带救援装备向江边跑去。

到达江边儿后，民警发现老人已被热心群众从江中拉回，便立即上前将准备好的衣服披在老人身上，并安抚老人情绪。通过沟通了解到，老人的老伴儿因病住院，其心理压力很大，又与儿子吵了一架，一时想不开便离家出走。走到江边儿时，越想越觉得生活无望，冲动之下就想到轻生。经过民警耐心劝导，老人终于想通联系了自己的儿子。

“民警同志，感谢你们，真的谢谢你们，给你们添麻烦了！”老人儿子赶来后不住向民警道谢。“老人年纪大了，你们在照顾老人生活的时候，一定要多注意他们的情绪，多关心、多陪伴。”母子二人临走前，民警反复嘱咐道。