老人在家遇到突发状况，只要按键，就能立刻传警报信息到子女及社区工作人员手机上。近日，西安市新城区长乐西路街道半截巷社区，为辖区独居及高龄老人免费安装了一批“虚拟照料”设备，为老人提供24小时云端服务。

防意外一键连接子女或社区

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“杨奶奶，我给你讲讲这个智能求助终端咋用。”5月26日上午，半截巷社区长泰小区90岁的杨奶奶家，半截巷社区党委书记孙青指着老人卧室一个电视机顶盒大小的设备，向老人讲解设备怎么用，“按1就能连接到您女儿手机上，按2直接连接到咱社区工作人员手机，按3能收听天气预报休闲娱乐。”

孙青介绍，“虚拟照料”就是一款以社区为依托，以独居空巢老人为对象，运用互联网、移动互联网、物联网融合技术的“互联网+”养老服务平台。通过安装紧急求助智能终端、紧急求助拉绳、红外活动传感器、燃气报警器、溢水报警器和手环等设备，利用紧急救助、亲情呼叫、全天监护等功能，在后台实时动态掌握老人的生活、健康、安全等状况，实现对独居老人的全天候“虚拟照料”。

“这批设备前两天安装，这几天社区正忙着挨家挨户调试。”在一位老人家中，孙青向记者演示了紧急求助拉绳如何使用，记者看到，老人家中卫生间马桶旁安装了一个圆形按键，按键下方有抽绳，老人拉动抽绳，放置在客厅的智能终端便响起警报并同时连接到后台终端工作人员，后台提前采集了老人子女及社区工作人员的联系方式，会立即将信息发送到对方手机上，“这样就是为了应对老人独自在家，身体突发状况或其他问题，需要紧急帮助。”

此外，老人客厅沙发背后的墙面上，还设置了活动传感器。孙青告诉记者，传感器只要长时间未采集到老人的活动信息，就会将警报信息发送到老人子女或社区工作人员手机上，社区会第一时间上门查看。

孙青介绍，半截巷社区目前在住人口650户1300人，70岁以上老人232名，因为社区不少院落拆迁，又有不少独居高龄老人，为解决这部分老人的生活问题，从2021年开始，长乐西路街道率先在半截巷社区开展试点，分批为独居或高龄老人免费安装“虚拟照料”设备。

为了推广“虚拟照料”系统，长乐西路街道在养老服务中心“乐养居”还专门设置了一间“日间照料样板间”，供辖区老人观摩，有兴趣的独居老人可以申请安装。

截至目前，长乐西路街道已安装“虚拟照料”系统60余套，随后还会分批次继续给需要的老人安装。

“虚拟照料”将不断升级24小时动态监测老人健康状况

在“虚拟照料”设备的应用过程中，长乐西路街道还在不断摸索，已经实现了从1.0版本的“第三方运营商监测维护”到2.0版本的“本地医疗资源外链接入”，目前正向着3.0版本的“社区健康服务生态打造”迈进。在1.0版本，虚拟照料系统的“智慧终端”即数据心，均由第三方公司承接，老人的居家情况统一传输至数据中心，再实时反馈至社区和子女，实现对老人居家状态的远程监护。街道结合设备使用情况为老人加装“一键通”电话机，绑定子女、社区信息,实现一键呼叫的基础上增加“就医”模块，将地区“天使跑团”医疗联盟纳入虚拟照料系统，形成了2.0版本，老人可在家中通过电话机进行“一键问诊”，就医需求由各医疗单位就近满足，实现资源和需求的科学嫁接。

目前，长乐西路街道正在探索的3.0版本，街道计划引入具备医疗资质的本地运营商，将微型“智慧终端”直接建立在独居老人密集的社区甚至小区内部，对看护设备进行升级，数据中心24小时动态监测老人健康状况、接受应急呼叫，多支医护分队、多名医护专家为老人提供迅捷的医健保障，实现日常健康有管理有干预、突发疾病早发现早处置、居家养老有照护有服务、特色诊疗有专家有资源，打造社区内部的健康服务生态循环，全面提升社区养老服务质量。 华商报记者 马群 文/图