秦先生再将手机收回来时，儿子已花掉八百多元钱，且无法追回。

(资料图片仅供参考)

事情起因于一位ID为阿虎806的快手主播在其直播间演示140元五连抽即可高概率抽中苹果手机，想为母亲换个手机的儿子便抱着试一试的心态，连续购买六次，花费840元，结果一个手机没中，抽中的其他奖品也未被发货。

记者调查发现，目前在包括快手、抖音等直播平台上，均存在直播间承诺抽中手机的“电子盲盒”现象，虽然各平台已发布相关整治措施，但该现象仍未断绝。

多平台发生直播抽奖乱象

快手页面上，阿虎（806）主页显示，其粉丝量653.7万，所发布主题大多以“报恩”为主，剧情多为上门寻找某人，告知多年前曾对其有过帮助，如今回来“报恩”，然后送其一笔钱。评论区有网友调侃“这袋钱不会被你一直送来送去吧”。

秦先生对记者表示，阿虎日常发布视频外，多在直播间引导观众进行抽奖活动，具体操作是告知用户点击直播间下方小铃铛链接，打开小程序，在其内进行抽奖，“有七八成概率能抽中苹果手机”“人手一台基本是没问题的”“如果万一真不中主播我自己送你一台”。

秦先生所录视频中，阿虎一次抽中一台苹果电脑、苹果手机、耳机、手表、吸尘器。

另在抖音直播间一位ID为“开盒金角”的用户也是在直播中演示花钱抽奖，一抽即抽中无人机。

查阅“黑猫投诉”，关于“直播抽奖”相关的投诉共有3227条。一位用户7月14日投诉称，“5月26日参与淘宝烈儿直播间618大促抽奖，中得金条一份，但至今未给，从中奖至今多次联系客服要求尽快兑现中奖金条，但毫无进展。现投诉烈儿宝贝直播间虚假宣传抽奖。”该投诉至今为“处理中”状态。

一位用户投诉称在虎牙直播平台直播间通过正常抽奖方式中奖“888大米”后，该主播未给予发奖，并多位用户在其直播间询问何时发奖时，对这些人的账号进行封禁处理。

直播间抽奖主要通过用户在页面点击抽奖引流工具进行，平台引流工具带来便利也带来漏洞。“黑猫投诉”平台显示，该引流功能在各类游戏主播直播间内层出不穷，主播称“下载即可打装备换钱”并“充值300起号，都会回收装备元宝加微信返现，装备最低100元一件”，但网友玩了20天攻略装备，“给主播发消息他却不回了”，“退款退了快一个月都还没有成功，一直说在审核”。

秦先生对记者表示，抽奖链接是在直播间点击后，进入到微信小程序进行付款。他在双方平台都进行了投诉举报，平台对商家均进行了监控、警告或关闭处理，但这笔钱目前仍未有相关方表示进行退款处理。

警惕低成本高收益推广

记者据此事向律师方面进行咨询，后者解读称，事件的核心在于对性质的定义。

抽奖本质上是赌博与彩票的另一种表现形式，以彩票为例，其发行只有法定机构才有资质，个人无权发行。主播利用平台收取资金，再进行抽奖，本质是利用网络平台开设赌场。如果主播抽奖后未能发奖、暗箱操作，或进行了“人人中奖”的允诺，事涉欺骗与诈骗。但定性需要进行严格的法律申诉与证明，维权成本较高。

直播间抽奖乱象存在多年，且已有相关判例出现，但仍未能彻底杜绝。

2017年3月至2020年9月期间，付某某、潘某利用斗鱼平台“粉丝福利社”的抽奖模块，事前设置抽奖的奖金金额及份数，组织“水友”进行抽奖，直播期间，主播宣传“办卡五万带回家”、“搏一搏单车变摩托”，要求粉丝购买指定道具礼物，即可参与价值1000元至数万元的虚拟货币抽奖，最终“吸金”近1.2亿元。

2022年12月，都江堰市法院审理了首例利用直播平台开设赌场案，依法判决被告人付某某、潘某有期徒刑6年，对周某依法适用缓刑，对3人共处罚金165万。

上述律师对记者表示，成功判罚的前提是涉案金额较高、且群体性维权，持续时间较长，维权成本较高。相较消费者群体的维权，更多责任在于平台对直播间行为的监督。据记者了解，目前多平台对直播间抽奖、“电子盲盒”等行为进行监管。

抖音规定，创作者以直播、短视频等方式推广（分享）盲盒类商品时，同时需遵守《电商创作者管理总则》及《以不确定性方式推广商品实施细则》中的相关规定，不得出现随机、不确定性派发商品情形，包括但不限于：手机APP抽奖、卡牌抽奖、转盘抽奖等具有抽奖性质、结果不确定的营销推广行为。

快手在《关于打击盲盒引流违规内容的公告》中设定常见的违规行为包括但不限于夸张宣传盲盒抽奖效果、虚假承诺回收盲盒奖品、引导粉丝去其他平台参与盲盒抽奖。

但据记者了解，虽有相关规定，但目前直播间内容直接监管难度较大，主要依靠用户自身举报，以及培养自身对抽奖项目的警惕。