2023年3月24日,金貔貅·第十三届中国金融创新与发展论坛在北京举行。论坛上一批优秀金融机构脱颖而出,入选“金貔貅奖”金牌榜,在合规风控和声誉管理表现优秀的中华联合人寿保险股份有限公司(以下简称“中华人寿”)一举揽下年度“金牌风控力保险机构”和“年度金牌声誉风险管理保险公司”两项大奖。

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当前,我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段,在国计民生领域发挥重要作用的保险行业更是走在高质量发展的转型之路上。高质量发展需要保险行业坚守政治属性和人民属性,一方面不断提高保险产品和服务的质量,另一方面则是要守住风险底线,完善公司治理,以客户为中心不断创新发展。

扎紧合规风控篱笆,守住风险底线

2022年,在国内疫情多点散发、经济形势复杂多变、行业监管日益趋严的形势下,中华人寿始终坚持“以人民为中心”,秉承“稳健有序、价值发展”的经营理念,不断强化风险管控力度,持续推进与自身经营特点和业务转型发展相适应的全面风险管理体系建设,助推公司高质量发展取得新成效。

中华人寿以合规文化建设为引领,以制度建设为抓手,持续深入推进合规风控基础建设,逐步搭建了一支敢于担责、能打硬仗的风控铁军。同时,中华人寿通过事前制度审核、事中风险监测、事后考核问责,确保合规风控管理充分参与到公司各业务领域,实现全流程闭环管控,助力业务发展。

在偿二代二期规则实施落地的大背景下,中华人寿以“六个核心升级措施”,全面推进偿付能力风险管理落到实处,在行业偿付能力普遍承压的情况下,推动公司IRR评级稳中向好,实现向管理要效益。中华人寿还高度重视内控管理、反洗钱及反欺诈等各项工作,在完善管理体系、优化管控机制、细化执行举措、提升协同效率、科技赋能等多个方面扎实推进,取得可喜成果。

铸牢声誉风险防线 ,营造良好舆论环境

在人人皆媒体的全媒体时代,叠加5G技术推广应用,人们获取信息的渠道与效率呈现几何倍数增长,金融机构面临的声誉风险来源更广泛、形势更加复杂严峻。中华人寿在总结以往经验的基础上,坚持前瞻性原则,强调关口前移和预防为主,化被动为主动,不断创新工作方式方法,实现了声誉管理工作的提质增效。

在实际工作中,中华人寿高度重视消费者权益保护,将声誉风险管理与品牌建设和企业文化建设相融合,形成“三位一体”的系统思维。一是持续加强声誉风险管理能力建设,健全舆情工作体系,修订完善制度机制,推动舆情队伍建设,规范全流程管理,加强常态化建设,有效防范和化解舆情风险,切实做到“事前”评估监测及时,“事中”处置化解高效,“事后”总结提升到位,持续优化声誉风险闭环管理。二是积极壮大主流舆论声量,深入开展新闻宣传,积极回应客户关切,打造品牌信任度。同时不断推动品牌的年轻化和个性化,积累声誉资本,增强品牌免疫力。三是通过企业文化建设构建强劲的文化向心力与抵抗力,增强员工的风险意识与集体荣誉感,积极从容应对外部挑战。

在强有力的风控管理护航下,2022年中华人寿经营业绩再上新台阶,实现了穿越周期式的增长,全年实现原保费收入超过65亿元,同比增长26%,其中续期保费收入超越新单保费收入24个百分点,为公司的持续稳定发展奠定了基础。

正如中华人寿董事长孙玉淳所说,真正好的保险公司,是潜心专注于长期主义和价值的企业,其能够在艰难变革时代,守得住风险底线,抵御得住规模诱惑,充分彰显自己的价值。中华人寿的高质量发展之路行稳而致远,这与公司坚守战略定理息息相关,而这也是高质量发展时期行业所需要的。